Организация передачи товаров с помощью специальной службы, иначе говоря, курьерской доставки, имеет свои нюансы. Преимущества доставки заказа курьером безусловны, недаром курьерская служба так популярна на всемирном рынке доставки товаров, корреспонденции и грузов. Получить свой заказ в срок, а главное – без повреждений – желание каждого заказчика и покупателя.

Наша компания несет полную ответственность за работу курьеров из службы доставки. Компания «HotterMix» выбирает проверенные службы доставки, которые гарантируют высокое качество сервиса. Но, к сожалению, мы не можем отвечать за работу курьеров полностью (имеется в виду субъективный фактор, неподвластный работникам нашей компании). В любом деле могут возникнуть форс-мажорные обстоятельства, поэтому мы заранее предупреждаем своих покупателей о возможности возникновения конфликтной ситуации. Призываем Вас, уважаемые покупатели, к понимаю и терпению на случай неприятностей, связанных с опозданием курьера. Не стоит забывать, что на дорогах случаются пробки, могут проходить дорожные работы или встретиться другие «подводные» камни, задерживающие Ваш заказ на пути к Вашему дому.

Принцип работы предельно прост и удобен – «от двери до двери» в режиме экспересс. Все курьеры, услугами которых пользуется наша компания, — профессионалы в своем деле, ответственные и честные, отлично знающие город и хорошо ориентирующиеся в нём. Состояние Вашего заказа будет фиксироваться смс-оповещением, которое придет на указанный Вами номер телефона или на почтовый ящик, адрес которого Вы указываете при оформлении заказа. Остальное уже зависит от транспортной компании, особенно если доставка товара осуществляется по РФ, за пределами Санкт-Петербурга. Срок доставки составляет от 1 до 7 дней в зависимости от места жительства покупателя. Доставка осуществляется с 10:00 – до 18:00.

Если все этапы доставки прошли успешно, и курьер уже стоит на пороге Вашего дома, не забудьте (внимание!):

1. Перед тем, как расписаться о получении заказа, настоятельно рекомендуем вам тщательно проверить Ваш заказ на наличие механических дефектов или повреждений упаковки.

2. Важно: курьер не обязан и не уполномочен проверять заказанный Вами товар. Поэтому у покупателя есть время для того, чтобы убедиться в отсутствии повреждений товара и «состава» заказа (10-15 минут). Это Ваше законное право. Но могут возникнуть «сезонные» трудности, (связанные, к примеру, зимой — с холодом), которые отражаются на времени проверки заказа (нужно дать «отогреться» технике, принесенной с мороза).

3. Если Вы обнаружили какой-либо скрытый дефект, ранее Вами не замеченный при первом знакомстве с полученным товаром, у Вас на руках будет специальная гарантия продавца, которая позволит Вам обменять или вернуть приобретенный товар.

4. В любом случае, если товар поврежден, ни в коем случае не забирайте его у курьера.

5. При покупке не забудьте получить и сохранить кассовый чек (который обязан передать Вам курьер).

6. Обращаем Ваше внимание, что кассовый чек выдается покупателю, если оплата производится наличными курьеру. При оплате наличными, пожалуйста, подготовьте сумму без сдачи. При предоплате важно иметь при себе документ, подтверждающий Вашу личность (который Вы должны предъявить курьеру, чтобы не возникло трудностей с передачей заказа). Если Вы не хотите ждать курьера и у Вас есть возможность и время забрать товар самостоятельно, Вы можете забрать свой заказ в пунктах самовывоза (информацию о всех пунктах см. на сайте в разделе «Статьи»).

Мы предлагаем своим покупателям различные варианты оплаты заказов:
1. Курьеру (непосредственно в руки)
2. В пункте выдачи

Компания «HotterMix» заботится о своих покупателях и стремится увеличить эффективность работы, максимально упростить и ускорить процесс доставки товаров.

Знание — сила!
Предупреждён — вооружён!